2023年11月17日，四川大学商学院EMBA2022级学员们来到了位于杭州余杭区的菜鸟集团总部进行参访交流。

在菜鸟集团讲解员的带领下，学员们先参观了菜鸟集团本部的各个功能区，连廊式的建筑将园区工作及生活休闲场所很好的区分联动起来，体现了“以人为本、动静结合、高效赋能”的现代化设计理念。在接下来的多功能影音厅及数字化物流展示系统中，大家了解了菜鸟的发展史，知道了科技在菜鸟发展中的应用，深刻体会到了数智化物流的魅力。通过先进的物联网技术，菜鸟能够实时追踪货物的位置和状态，不仅提高了物流效率，也极大地提升了客户的信任度；自动化仓库和机器人分拣系统的高效运作，极大的降低了人工低效繁重的劳动成本；通过采用环保材料和绿色包装技术，降低物流活动对环境的影响；通过应用人工智能技术，提高物流预测的准确性和决策的智能化。

座谈交流环节，学员们与菜鸟集团副总裁牛智敬及市场总监张洵进行了深刻的互动讨论，通过系列的问答加深了大家对菜鸟集团的认知。首先，学员们了解到了菜鸟名字的来源与含义，其文化核心为“秉持菜鸟之心，超越鸿鹄之志”，表明了菜鸟总部的初心和对未来的期待，始终保持对技术的热爱、对创新的追求和对服务的专注，以及在菜鸟总部的业务拓展上，更体现在其不断追求卓越，不断挑战自我，超越自我的精神上。其次，面对日益竞争的物流行业，菜鸟集团始终坚持本心，大力发展科技，积极创新，利用RFID精准射频识别等先进的技术，大力提升物流行业的工作效率，构筑全球化物流网络。再者，开拓国际市场，努力提升国际物流服务水平，通过“全球10日达”“全球5日达”等颠覆性解决方案帮助中小企业开展跨境贸易。

本次企业参访为学员们带来了全新的体验，了解到物流行业的发展趋势是朝着全球化、绿色化和智能化的方向发展。数智化物流不仅是物流行业的发展趋势，也是未来商业竞争的重要领域。同时也深刻理解了菜鸟发展的核心要义，以人为本，求真务实，以科技赋能，跟随时代的浪潮，逐步超越鸿鹄之志，实现企业的长久发展。

学员感言

22级学员黄龙飞：在深秋阳光明媚的午后，我们有幸参访了位于杭州的菜鸟总部园区，这家引领物流行业变革的企业，在三方面給我留下了深刻印象。一是菜鸟的智能物流系统，通过大数据、云计算、人工智能等技术的运用，菜鸟能够实现物流信息的实时更新、货物的精准配送、供应链的全程可视，大大提高了物流效率和客户满意度；二是菜鸟将绿色环保理念融入物流过程，推动电子面单、绿色包装、智能路径规划等的应用，为物流行业的可持续发展做出了积极贡献；三是物联网、无人驾驶等前沿技术在物流领域的应用，无人仓库、无人配送车等创新项目，让我感受到了物流行业的巨大潜力和变革力量。这里不仅仅是一个企业的总部，更是一个物流创新的实验室和探索未来的平台。菜鸟以其独特的商业模式和技术实力，正在引领着物流行业的变革和发展。

22级学员熊国喜：本次企业参访有幸与菜鸟集团的高管们面对面交流关于“菜鸟速递”和“菜鸟驿站”两个业务板块的战略管理问题，虽然交流时间很短，但能明显感受到菜鸟的战略管理不仅从长远和全局考虑了企业的竞争与发展，更是将公司的战略管理思想贯彻到了公司全员。曾子曰：“慎终追远，民德归厚矣”。当管理者真正具有长远战略眼光，重视并从行为上体现出追求共同信念时，组织成员的信念才能够坚定，组织共享愿景才能为人们所坚信。

22级学员罗大海：之前都是作为消费者接触到菜鸟，主要是通过菜鸟驿收快件，也会不自觉地拿菜鸟和京东、顺丰等进行对比，总体感觉针对的场景不同，都给消费者带来了便利，但也看不到菜鸟的优势在哪里。通过此次到菜鸟总部的参访以及互动，对菜鸟有了不一样的认识。一是其服务对象，不仅仅是服务商家和消费者，也在通过产业和科技赋能地方政府、物流企业，志在改变产业和行业；二是其国际供应链和跨境快递这块的业务规模和领先优势，让人震撼，随着跨境快递费用的进一步降低，这将极大地促进跨境电商的发展，也是国内优质特色产品出海的绝佳机会；三是其对绿色、可持续发展的投入，让人感受到一家大企业的社会责任。菜鸟不菜，菜鸟加油，为可持续的未来。

22级学员张兵：在四川大学商学院EMBA移动课堂--浙江行中，我们有幸参观了菜鸟集团，深刻感受了物流行业的魅力与挑战。菜鸟集团，作为全球领先的智慧物流平台，其强大的科技能力和创新精神深深地吸引了我们。我们参观了他们的智能小仓库，见证了包裹如何被快速、准确地分类和运输。在现场，我们还体验了自动化的运用，它们在提高效率、降低人力成本方面发挥了巨大作用。同时，更让我印象深刻的是菜鸟集团对于绿色物流的关注。他们积极推行环保政策，通过使用电动车辆进行配送，以及鼓励使用可循环包装，为保护环境贡献了自己的一份力量。这种对社会责任的承担，让我对菜鸟集团有了更深的敬意。在现场交流中，菜鸟的高管团队也针对大家的提问做了专业、细致的回答，也让我们充分感受到菜鸟的秉持菜鸟之心，超越鸿鹄之志的企业理念。通过这次参访，我深刻认识到物流行业正在经历一场科技与创新的革命。我也明白了企业成功的背后，是对于科技、环保、社会责任的深度投入和坚守。这对我来说，是一种启示，也是一次反思。

在未来的工作生涯中，我将更加关注科技与创新的力量，努力提高效率和降低成本。我也将更加重视企业的社会责任，努力为社会做出更多的贡献。我相信，只有这样，我们才能在变革中不断进步，实现企业的长远发展。

撰稿：四川大学商学院EMBA2022级学员  李文珍

审校：四川大学商学院EMBA2022级学习委员 付文秀

终审：四川大学商学院EMBA教育中心教学发展部

（微信扫一扫，在线报名)