在企业管理者的日常工作中，他们经常面临各种问题的分析与解决。为了帮助大家更好地进行问题分析与解决，EMBA2022级行知班学员、四川研席教育合伙人、企业培训事业部负责人黄高雅于2023年9月24日进行了一次“望江e学堂”的分享活动，主题为“企业管理之问题分析与解决——黄金三步法”。

在这次分享活动中，黄高雅同学重点介绍了问题分析与解决的黄金三步法，即重新定义问题、挖掘根本原因和提出解决方案。她讲到解决问题的勇气和正确的心态比解决方法本身更为重要。关于如何重新定义问题，她提到可以将问题的类型分为已经发生型、防范隐患型和追求理想型，并结合具体案例阐述了不同类型问题的解决思路，强调了精准识别问题的重要性。

随后，黄高雅同学以企业管理中常见的问题为例，详细进行了问题分析并提出了解决之道。她特别强调了“切”是解决问题的起点，并使用“金木水火土”五步法来引导大家理清问题解决的思路。最后，她引用了思想家雷茵霍尔德·尼布尔的名言：“请赐予我平静，去接受我无法改变的；赐予我勇气，去改变我能够改变的；赐予我智慧，去分辨这两者的区别。”

在热烈的讨论和掌声中，黄高雅同学结束了这次分享交流。我们期待望江e学堂下一次的分享活动能带来更多管理智慧的碰撞。

撰稿：四川大学商学院EMBA2022级行知班学员  蒋雄军

审稿：四川大学商学院EMBA2022级行知班学员  张  燕

终审：四川大学商学院EMBA教育中心学生事务与校友发展部

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