6月末，正值夏荷绽放的时节，叶如绿波，花若红云，炎炎夏日，亭亭清荷。在红旗连锁郫都区总部，四川大学商学院EMBA企业导师曹世如老师与EMBA多年级学生小组进行了交流辅导。在这场高效精准的沟通中，现场每一位同学都积极发言，曹老师也用她的个人经历与职业经验为同学们逐一答疑解惑。

曹世如老师是党的二十大代表、成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长、总经理，同时担任四川国际商会副会长、四川省商业联合会副会长、成都市工商联副主席。曾受邀赴京出席庆祝新中国成立 60 周年天安门观礼活动，获全国“三八红旗手”等多项荣誉。作为四川大学商学院 EMBA 企业导师，曹老师非常耐心和细心的倾听了每一位同学的自我介绍，并把每位同学的问题都记下来一一解答。

一、用人之道：用人之长、容人之短，察人所短、因人而用

对于同学们问到的关于内部团队管理、用人识人、员工能力要求等方面的问题，曹老师结合实际案例进行了答疑：首先，作为管理者，对员工的能力要有清晰的认知，既要用人之长，也要容人之短。红旗连锁的收营员年龄都偏大，不会过多要求他们做很多“数字化触达”的工作，而是发挥他们认真、稳定的工作特性，持续做好本职工作。其次，对于问题员工的处理，要找到症结后对症下举措，同时注意合理处理问题，最好在问题萌芽阶段就发现制止。

二、生意之道：满足客户需求是业务发展的源动力，“数字化”是一项重要手段

对于“数字化”问题，曹老师谈到红旗连锁不存在数字化转型，选择数字化只是随着需求变化而发展。交流活动现场，曹老师给同学们展示了董事长专享的红旗连锁数字化管理系统，对于门店运营、商品销售，甚至员工情况等一目了然。依托大数据系统，红旗后台可以实时分析出不同产品的销量情况，门店辐射周边区域消费者的购买需求变化，及时调整配货满足需求。对当前很火的生鲜一体化便利店模式，曹老师的态度是商业要追逐利润，但不是靠简单的模仿。红旗连锁也通过大数据系统跟踪分析，在学习竞争对手优点的基础上，结合自身企业特点，发展一套独有红旗连锁自身特色的多类型门店业务模式。

三、管理之道：作为管理者，要有带头干的勇气、埋头干的拼劲、持续干的毅力

对于同学提到的“踩坑”，曹老师评价自己从来没把啥事当成“坑”。当时创业也是因社会环境和个人的责任心推动着开了第一家超市，后续不断开店也是为了提供更多的再就业岗位。红旗连锁发展至今 23 年，面对各种挑战，一直坚持初心，把竞争压力变成发展动力。而作为一个管理者，曹老师也强调要积极解决问题，迎难而上，相信自己。在生意模式上，红旗连锁也坚持着不加盟的模式，保护好自身品牌和消费者口碑。

在回答大家都提到的面对如今经济大环境应如何应对的问题上，曹老师也是非常淡定的说，这个时候良好的心态是关键，企业要挺住，“活着”就很好。企业的管理者也不要怕，要回到生意的原点上，找到客户的新需求，升级产品或者创新品。

通过曹老师的交流答疑，在场的同学们都收获满满。活动最后，曹老师祝每一位 EMBA 同学，经过四川大学商学院 EMBA 的系统学习都可以大鹏一日同风起，扶摇直上九万里！

撰稿：四川大学商学院EMBA 2022级学员 潘鑫琳

终审：四川大学商学院EMBA教育中心学生事务与校友发展部