6月5日晚，四川大学商学院EMBA教育中心和四川大学EMBA校友会联合推出的四川大学商学院E友大讲堂之“后疫时代e友云沙龙”第二季第二期线上分享活动如期而至。本次活动邀请到中国西部互联网与大数据协会副会长、成都步速者科技有限责任公司创始人、总经理、四川大学商学院EMBA201级秋季班校友朱珠作为主讲嘉宾，四川大学商学院EMBA2013级秋季班校友刘伟作为活动主持人，以“数字时代的数字运营“展开分享与讨论。

首先，朱珠校友带领大家从数字时代的感受谈起，直观形象地展现了数字时代下的生活、工作与学习方面的变化。在数字化的今天，日常生活中，无论是购物娱乐还是社交与信息传递，离不开数字化；在工作中，无纸化办公，电子政务，智慧城市的建设与自动化生产，离不开数字化；在学习上，学习社群、知识付费的兴起，在线教育与企业培训的迅速发展，离不开数字化。在这些现象的背后，蕴含着内容、政策、科技、管理、方法和战略六大方面本质的改变。在内容上，从传统的物质世界向虚拟现实的改变；在政策上，伟大的祖国正在从改革开放向深化改革进发；在科技上，世界正在从经典物理向量子力学转型；在管理上，组织正在向追求稳定到追求敏捷变革；在方法上，统计从过去的抽样到全样本过渡；在战略上，关系从竞争到合作变化。朱珠校友，从现象到本质，深入浅出地带领我们进行了一次数据时代的认知升级。

接下来，朱珠校友从数字时代的变化谈到了数字运营的变化及优势。谈到运营，首先需要发现用户现有的需求，并挖掘潜在需求。在发现需求方面，传统的做法是做市场调研。由于大多采用抽样调查，很难做到全样本采集，这样分析出来的结果或多或少都会存在一定偏差。在数字化的环境下，可以做到大数据用户分析，精准发现用户需求，挖掘出潜在需求，并且还可透过数字化场景，更深入一步——创造需求。第二，在产品方面，从物理到虚拟的映射，从传统的实物或线下的、面对面的服务，再向产品数字化、服务数字化发展。举个例子，由于今年疫情影响，传统的线下会议模式开始大量向线上云会议转移。这不仅大幅节约了差旅成本，还节约了大量的时间成本。第三，在渠道方面，从传统的渠道功能宣传，促销手段推广产品，让用户购买使用转变为深入使用场景，多渠道的宣传，然后形成裂变传播到用户购买使用。数字化的营销渠道，让传播更高效，产品的变现速度大幅提高。第四，在满足用户需求的同时，传统的营销方式，即便是获得忠实粉丝，但因为几乎没有留下用户的任何信息，不能清晰知道究竟是谁，哪个群体在使用自己的产品。不便于对用户做出分析，即使做出产品的更新换代，也会导致错失忠实用户。然而，在数字化运营条件下，通过用户的基础信息和联系方式，可以获得所有粉丝数据，不仅可以让产品满足功能上的需求，还能一定程度上满足用户的心理需求。最后，在品牌打造方面，传统的方式是通过口碑效应，从而形成品牌效应，然后进一步营销。而数字运营的思维则是，品牌依托用户行为大数据，做到精准营销。这能够节约不必要的营销费用，有利于降低营销成本。朱珠校友，从案例到理论，多维度的诠释了传统运营到数字运营的变化，也向大家形象展示了数字运用的诸多优势，让我们完成了一次数据营运的认知升级。

综上所述，随着科技进步和社会发展，数字化对我们的日常生活、工作和学习带来了诸多变化。在这些变化的背后，蕴含着内容、政策、科技、管理、方法和战略六大方面本质的改变。依托这些本质的改变，企业运营也从传统的模式，向数字运营转变。通过对比分析，数字运营在精准发现用户需求、满足需求、创造需求以及降低各环节的成本、提升经济效率等方面都存在巨大优势。同时，我们也要清醒地看到大数据带来的一些弊端。在大数据下，企业运营和个人信息安全比任何时代都重要，暴露出的问题也比任何时代都突出。唯有努力扬长避短，方可将数字时代的数字运营价值最大化。

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